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吕学常见问题解答

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电子邮件: blackboard@lamar.edu

本地: 409-880-2222

免费电话: 1-866-585-1738

如果需要更多的帮助,请访问 吕学支持 

我应该使用什么浏览器?

我们强烈建议您访问您的在线课程作业时,使用最新版本的Firefox浏览器。
Firefox是可以免费下载 //www.mozilla.org/en-us/firefox/fx/#desktop。

我怎么知道我的用户名和密码是什么?

对于涉及您的用户名和/或密码,你要致电(409)880-2222或拨打免费大学帮助台在1-866-585-1738需要问题的支持。

为什么我不能访问我的黑板课程?

课程将在黑板上之前获得的课程开始日起的工作日。

我已经修改了自己的账户,我为什么不能看到他们在黑板?

黑板更新早上6点,中午12点,下午6点至上午12点。这些更新可能需要长达2个小时才能完成。检查是否在下一个计划的更新后,您的变更出现。 

我当然影片将无法播放。我该怎么办?

第一步是确保您使用的是最新版本的Firefox浏览器。看到“我应该使用什么浏览器?”区了解更多信息。

接下来请确保您的Adobe Flash Player是最新的。这样做的下载和安装最新版本 //get.adobe.com/flashplayer/.
接下来请尝试清除您的互联网历史。这样做的指令可以在这里找到 //support.mozilla.org/en-us/kb/remove-recent-browsing-search-and-download-history.
如果您的视频仍不能完成上述步骤后,加载/播放,您可能需要使用另一台计算机上试试。

我有safeassign报告的问题。我该怎么办?

safeassign从短短几分钟到48小时随时随地需要对收益报告。这取决于有多少篇论文在同一时间被提交到该服务。大多数报告将提交一个小时内产生。

注意:在IT帮助台有没有对您的safeassign提交或如何它很快将被处理的状态检查的方式。 

最大上传大小,通过黑板提交safeassign文件是10兆字节(MB)。

与您safeassign提交的“匹配百分比”的任何问题 - 在关于剽窃 - 请将你的导师。

如果你的教授分级的纸张和说,他把匹配百分比本身,但你只看到匹配百分比列蓝色的破折号,随后请稍候长达48小时。 48小时后,请联系技术支持。

safeassign只允许每个环节每个学生一份意见书。如果你不小心上传错纸safeassign,请咨询您的教师重置链接,这样你可以上传正确的文件。

注意:在IT服务台不能重置为学生这些链接/意见书。

“不能连接到safeassign服务错误” - 此错误最常发生在Safari浏览器。使用其他浏览器就能解决问题。

由于兼容性问题,我们一般会建议用户使用Firefox浏览器。


什么软件是必须的在线课程?

可能当然不同,但这里所需要的软件的一些应用程序,几乎都是必要的。
浏览器:Mozilla Firefox浏览器| //www.mozilla.org/en-us/firefox/fx/#desktop
文档阅读:土坯读者| //get.adobe.com/reader/
浏览器插件:需要Adobe Flash播放器| //get.adobe.com/flashplayer/ java的| //www.java.com
Microsoft Office或其他兼容

我在哪里可以得到出版商支持的资源(例如mylabs,mcgrawhill连接,webassign)?

你将需要联系出版商或你的老师的支持与所有出版商提供的内容。